Lucas Soares Fontes, renomado advogado previdenciário e ex-servidor público, destaca o potencial do aplicativo Meu INSS como o futuro dos serviços oferecidos pela autarquia federal. Em uma entrevista exclusiva, ele expõe sua convicção de que o app tem o poder de substituir as agências do INSS, tornando-se o principal meio de acesso aos benefícios previdenciários.
“O Meu INSS é mais do que apenas uma conveniência; é uma solução viável e eficiente para as demandas previdenciárias”, afirma Lucas Soares Fontes. Ele argumenta que a utilização de recursos tecnológicos pode tornar todos os serviços prestados pelas agências acessíveis remotamente, eliminando a necessidade de atendimento presencial.
Fontes destaca que até mesmo as perícias médicas podem ser realizadas por meio de videochamadas dentro do aplicativo, reduzindo significativamente os custos operacionais e melhorando a eficiência dos processos.
Ao abordar as questões de autenticidade, confidencialidade, disponibilidade e contemporaneidade das informações, Lucas Soares Fontes oferece insights sobre como a transformação digital pode aprimorar o atendimento do INSS. Ele destaca a importância de autenticar os usuários de forma segura, garantindo a confidencialidade das informações transmitidas e resolvendo desafios relacionados à disponibilidade e contemporaneidade dos documentos apresentados.
“Essas medidas, embora enfrentem obstáculos políticos, são essenciais para modernizar e otimizar o atendimento no INSS”, ressalta o advogado. Ele acredita que, uma vez implementadas, essas mudanças não apenas melhorarão a experiência do segurado, mas também contribuirão para a sustentabilidade financeira da autarquia.