Dívida de água pode ter desconto de até 60% em setembro; veja como negociar | Divulgação
Clientes da Águas do Rio que acumulam contas de água e esgoto em aberto podem negociar os débitos com desconto de até 60% durante setembro. A concessionária também oferece condições especiais de parcelamento, definidas conforme a situação de cada cliente.
A campanha Mês do Cliente permanece disponível até 30 de setembro. Portanto, quem tem dívida não recebe automaticamente o abatimento máximo de 60%: o percentual e as condições de pagamento dependem da proposta apresentada para cada caso.
A negociação pode ser feita sem sair de casa pelo número 0800 195 0 195, tanto por ligação gratuita quanto pelo WhatsApp. O canal funciona 24 horas por dia. Também há atendimento presencial nas lojas e em ações itinerantes da concessionária.
Quem pode conseguir até 60% de desconto?
A campanha atende clientes da concessionária que desejam regularizar débitos de água e esgoto.
A Águas do Rio informa que oferece descontos de até 60%, acompanhados de alternativas de parcelamento. Entretanto, não estabelece um desconto único para todos os consumidores. A empresa analisa cada situação e apresenta as condições disponíveis no momento da negociação.
Isso significa que 60% representa o desconto máximo anunciado pela campanha, e não uma redução garantida para qualquer dívida.
A concessionária também não informa publicamente, na divulgação geral da campanha, uma quantidade única de parcelas aplicável a todos os clientes. Por isso, quem possui débito precisa consultar diretamente os canais de atendimento para descobrir quanto poderá obter de desconto e como poderá parcelar o saldo.
Como negociar a dívida da conta de água?
Há três caminhos principais para consultar uma proposta.
O mais simples é entrar em contato pelo 0800 195 0 195. O mesmo número recebe ligações e mensagens pelo WhatsApp, gratuitamente, durante 24 horas.
Quem preferir atendimento presencial pode procurar uma das lojas físicas da Águas do Rio ou os pontos de atendimento itinerantes mantidos pela concessionária.
A relação atualizada de endereços e horários pode ser consultada na página oficial de atendimento da empresa:
Canais de atendimento da Águas do Rio
Para agilizar o atendimento, a orientação divulgada durante a campanha é ter em mãos documento de identificação pessoal e uma fatura da Águas do Rio.
Prazo termina em 30 de setembro
A condição especial não ficará disponível indefinidamente. A campanha acontece durante todo o mês de setembro e termina no dia 30.
Ainda assim, o consumidor não precisa esperar os últimos dias. Como a proposta varia conforme cada situação, é possível consultar antecipadamente o desconto e as possibilidades de parcelamento disponíveis para o cadastro.
A campanha também permite que todo o processo inicial seja feito remotamente. Dessa forma, o cliente pode consultar as condições pelo celular antes de decidir se fecha o acordo.
Cliente conseguiu parcela que cabia no orçamento
A concessionária relata o caso de Luiz Bezerra, morador de Valverde, em Nova Iguaçu, como exemplo de negociação realizada durante a campanha.
Segundo relato fornecido pela empresa, ele acumulava contas em aberto e procurou uma loja depois de conhecer a ação. Após a análise do débito, aceitou uma condição de parcelamento que considerou compatível com seu orçamento.
O caso ilustra o funcionamento da campanha, mas as condições concedidas a um cliente não necessariamente se aplicam a outro, já que a própria Águas do Rio informa que as propostas variam conforme cada situação.
Veja o que é preciso para negociar
Prazo: até 30 de setembro de 2026
Desconto: até 60%, conforme as condições disponíveis para cada cliente
Parcelamento: condições especiais definidas durante a negociação
Telefone: 0800 195 0 195
WhatsApp: 0800 195 0 195
Atendimento remoto: 24 horas por dia
Presencial: lojas e pontos de atendimento da Águas do Rio
Documentos recomendados: identificação pessoal e fatura da concessionária
O cliente pode consultar as condições sem compromisso pelos canais de atendimento antes de formalizar a negociação.
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